Порядок возврата и обмена товара

  Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней. В случае, если товар уже отправлен на адрес получателя, получатель должен возместить продавцу транспортные расходы. Возврат Товара  возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (товарная накладная), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе Клиента от Товара согласно вышеуказанным условиям  интернет-магазин в течении 14 дней возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца на доставку.

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 7 дней считая со следующего дня после покупки. Если есть в наличии единица товара на замену, то производится замена, иначе возвращаются деньги. Покупатель  может возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления покупателя. Возврат денежных средств возможен наличными по месту нахождения продавца или путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный им.

 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары (в т.ч. мыло ручной работы, бурлящие бомбочки для ванн).
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7.  Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8.  Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мото- велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11.  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12.  Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13.  Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

  Интернет-магазин  и особенности продаж дистанционным способом.

 Интернет-магазин – это каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь приобретает товары дистанционным способом. Покупатель  формирует свой заказ посредством виртуальной корзины интернет -магазина, а   получает их по почте или с курьером, оплачивая – непосредственно при получении или заблаговременно через банк. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» дистанционный способ продажи товара представляет собой заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталога или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. Особенностью данного способа продаж по сравнению с другими традиционными является:

  1.  Отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения. Это означает отсутствие фактической возможности увидеть товар. Выбор представляет собой – знакомство с визуальным образом и текстовым описанием товара.
  2. Дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя - на дому.

Претензии по качеству и количеству товара (повреждение и недостача) принимаются при наличии акта ф. 51 составленном в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу.

Подписка на рассылку:
Яндекс.Метрика